III квартал 2021 г. - Информация о работе с обращениями граждан

Информация о работе с обращениями граждан за III квартал 2021 года.

В Министерство образования и молодежной политики Чувашской Республики (далее - Министерство) в III квартале 2021 года поступило 551 обращение, что на 23% больше, чем за аналогичный период 2020 года (447 обращений).

За указанный период поступило 25 - анонимных, 85 - повторных, 25 - коллективных обращений.

Авторами 290 обращений являются родители, 22 - работники образовательных организаций, 17 - пенсионеры, 15 - учащиеся и студенты, 11 - предприниматели,                 7 - безработные, 3 - дети-сироты, 1 - рабочий, 1 - осужденный, 1 - служащий, 1 - мать-одиночка, 1- ветеран труда, 181 - прочие категории граждан.

Взято на контроль 100% всей поступившей корреспонденции.

По сравнению с аналогичным периодом 2020 года возросла активность жителей Алатырского (1 - 3), Батыревского (2 - 8), Вурнарского (3 - 6), Ибресинского (5 - 10), Канашского (2 - 7), Козловского (2 - 3), Урмарского (1 - 4), Цивильского (2 - 5), Чебоксарского (15 - 23), Ядринского (2 - 9) районов, г. Чебоксары (241 - 276),  г. Канаш (7 -14), г. Новочебоксарск (21 - 24), и из других регионов Российской Федерации (26 - 44). Наблюдается уменьшение количества обращений от жителей Аликовского (3 - 2), Комсомольского (10 - 8), Марпосадского (9 - 8) районов, и г. Алатырь (5 - 4), г. Шумерля (3 - 1). Ни одного письменного обращения в III квартале 2021 года не поступило из Порецкого и Яльчикского районов.

385 обращений касаются вопросов предоставления общедоступного и бесплатного образования (методики и системы преподавания, методического обеспечения учебного процесса, режима обучения, организации качественного питания в образовательных организациях, ЕГЭ, поступление в образовательные организации, устройства детей в дошкольные образовательные учреждения, выплата стипендий, о единовременных социальных выплат в целях частичной компенсации затрат, связанных с оплатой туристических услуг в организациях отдыха детей и их оздоровления, и т.д.),16 - трудовых отношений (выплата заработной платы и пособий, трудоустройство, увольнение, восстановление на работе, трудовые конфликты), 21 - транспорта, 3 - социального обеспечения (материальная помощь малообеспеченным слоям населения, соцобеспечение и помощь семьям с детьми), 27 - вопросов опекунства, попечительства, усыновления, 26 - строительства школ и детских садов, 5 - по вопросам проведения общественных мероприятий, 68 - прочие вопросы.

В свою очередь вопросы образования распределяются на следующие темы:

- работа общеобразовательных организаций - 285,

- работа дошкольных образовательных организаций - 53,

- вопросы высшего и среднего профессионального образования - 33,

- конфликтные ситуации в образовательных организациях - 14.

В целях устранения причин и условий, способствующих активности обращений населения, Министерством выработаны следующие меры: на официальном сайте Министерства регулярно обновляются и размещаются федеральные и региональные нормативные правовые акты, информационные сообщения по значимым темам и актуальным вопросам развития системы образования Чувашской Республики. На сайте Минобразования Чувашии открыта «горячая линия» для обращения родителей по вопросам записи в первый класс. А также работают горячие линии по вопросам оплаты труда и организации выплат за классное руководство, по организации бесплатного горячего питания.

146 обращений направлены для принятия окончательного решения в органы управления образованием и другие учреждения. На 282 обращения даны разъяснения и конкретные рекомендации. На конец отчетного периода 77 обращений находятся на рассмотрении. Анонимные письма приняты руководством и работниками аппарата Министерства к сведению.

Нарушений сроков при рассмотрении обращений граждан в III квартале 2021 года не допущено.

В Министерстве организован регулярный прием граждан по личным вопросам. За III квартал 2021 года заместителями министра принято 10 человек. В ходе личного приема обсуждались вопросы зачисления детей в первые классы, поступления ребенка на обучение в десятый класс, несогласия с решением о выставлении оценки Государственной экзаменационной комиссии Чувашской Республики по предмету «Математика», разрешения конфликтных ситуаций в образовательных учреждениях, строительства дороги по улице Светлая п. Кугеси, так как часть участка принадлежит ГАПОУ ЧР «Цивильский аграрно-технологический техникум» Минобразования Чувашии. Все посетители получили соответствующие разъяснения на поставленные вопросы.

Информация по своевременному рассмотрению обращений ежемесячно заполняется в разделе «Результаты рассмотрения обращений» на Интернет-портале ССТУ.РФ.

Во исполнение Указа Президента Российской Федерации  от 17 апреля 2017 г. №171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ежемесячно до 5 числа производиться выгрузка обращений граждан. Случаев непредставления либо несвоевременного предоставления информации не имелось.