С 1 ноября 2018 года для всех зарегистрированных пользователей ЕИС «Добровольцы России» открыто единое окно приема сообщений о проблемах, с которыми сталкиваются волонтеры в процессе их деятельности.

Для того, чтобы сообщить о проблеме, волонтеру достаточно зайти на сайт ЕИС «Добровольцы России» и в личном кабинете выбрать раздел «Мои обращения». На открывшейся странице нажать кнопку «Сообщить о проблеме» и заполнить все необходимые поля формы.

Созданное волонтером обращение будет направленно ответственному региональному представителю государственных органов, курирующих вопросы волонтерской деятельности. Информация о результатах рассмотрения созданных волонтерами сообщений о проблемах будет размещаться на страницах этих проблем, а уведомления о полученных ответах – направляться на электронные адреса волонтеров-авторов проблем.

Такая возможность у волонтеров появилась благодаря интеграции Единой информационной системы «Добровольцы России» и Всероссийской платформы взаимодействия граждан и власти iGrajdanin.ru. Проект реализовывался при поддержке Фонда президентских грантов.